Haneder & Partner IT‑Consulting GbR, Emmelshausen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen der Haneder & Partner IT‑Consulting GbR, Emmelshausen (nachfolgend „Haneder & Partner“ genannt) gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) und Verbrauchern (§ 13 BGB). Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Haneder & Partner ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsarten und Leistungsbausteine

Haneder & Partner bietet Leistungen in den folgenden Bereichen an:
a) Consulting & IT‑Beratung
b) Projekt- und Werkleistungen (Softwareentwicklung, Implementierung, Integration)
c) Hosting‑, Domain‑ und Cloud‑Services (über externe Partner, insbesondere webhoster AG)
d) Support, Wartung und Fernwartung
e) Lieferung von Hard‑ und Software.

3. Vertragsschluss

Angebote von Haneder & Partner sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung, Auftragsannahme oder Leistungserbringung zustande. Elektronische Kommunikation (z. B. E‑Mail) ist der Schriftform gleichgestellt.

4. Lieferung und Gefahrübergang

Liefertermine gelten nur als verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. höhere Gewalt, Lieferengpässe, IT‑Störungen) verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Bei Verbrauchern geht die Gefahr mit Übergabe über, bei Unternehmern mit Übergabe an den Transporteur.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Haneder & Partner. Bei Unternehmern gilt der Eigentumsvorbehalt bis zur Begleichung sämtlicher Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

6. Gewährleistung

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Unternehmer gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Lieferung oder Abnahme. Haneder & Partner kann nach eigener Wahl nachbessern oder Ersatz liefern. Mängel sind unverzüglich nach Feststellung schriftlich mitzuteilen.

7. Haftung

Haneder & Partner haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet Haneder & Partner auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für Datenverlust oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen, sofern keine Pflichtverletzung im Sinne der vorgenannten Bestimmungen vorliegt.

8. Consulting- und IT‑Beratungsleistungen

Consultingleistungen werden als Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB erbracht. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet. Empfehlungen und Analysen erfolgen nach bestem Wissen, ersetzen aber keine eigenverantwortliche Entscheidung des Kunden.

9. Projekt‑ und Werkleistungen

Bei Werkverträgen (§§ 631 ff. BGB) schuldet Haneder & Partner den im Vertrag beschriebenen Erfolg. Abnahmen erfolgen schriftlich oder gelten als erfolgt, wenn der Kunde das Werk produktiv nutzt oder nicht innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe Mängel schriftlich rügt.

10. Hosting‑, Domain‑ und Cloud‑Services

Hosting- und Domainleistungen werden in Zusammenarbeit mit externen Partnern (z. B. webhoster AG) erbracht. Haneder & Partner bleibt vertraglicher Ansprechpartner. Eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Systeme von 99 % im Jahresmittel wird angestrebt. Wartungszeiten und höhere Gewalt bleiben unberücksichtigt. Für Domainregistrierungen gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Vergabestellen (z. B. DENIC).

11. Support und Wartung

Supportleistungen umfassen Fehleranalyse, Fehlerbeseitigung und technische Unterstützung. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Support-Level. Fernwartung erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden und unter Einhaltung der Datenschutzanforderungen.

12. Datenschutz

Haneder & Partner verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO. Bei Hosting‑ oder Supportleistungen im Auftrag des Kunden erfolgt die Verarbeitung nach Maßgabe eines gesondert abzuschließenden Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV). Weitere Informationen sind in den Datenschutzhinweisen unter www.haneder-partner.de/datenschutz abrufbar.

13. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann Haneder & Partner Verzugszinsen nach § 288 BGB berechnen. Die Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Koblenz, soweit gesetzlich zulässig. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts (CISG).

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt diejenige, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.